康王电器的服务体系
服务细节决定着营销成败。为了打造独特的康王品牌，用每个服务细节、每个微笑来打动客户，赢得市场。
五大服务承诺（针对经销商客户的专业服务）

1、专业的培训：公司根据经销商的要求可以提供产品、销售等专业知识的培训。
2、及时服务：客户服务中心向客户提供及时的热线服务。
3、三日内回复：接到客户投诉后，保证最迟三个工作日内给出最终处理结果。
4、现场指导：电话沟通无法解决时，工程师及时到达客户端进行现场维护。
5、定期回访：为客户指定服务专员，定期回访，了解客户需求。

三大服务步骤（针对消费者的专业服务）

1、放心购买：向消费者提供健康环保和品质优良的产品。
2、样扳展示：向消费者展示介绍样板的效果。
3、产品介绍：详细介绍产品的性能、特点、性价比知识。